Несмотря на стремительное развитие электронной коммерции во Вьетнаме, отрасль остро нуждается в квалифицированных кадрах. На фоне текущего бурного роста спрос на рабочую силу в сфере электронной торговли быстро увеличивается и, по прогнозам, будет продолжать расти ещё более стремительно.
В связи с этим Министерство промышленности и торговли планирует активизировать усилия по повышению качества подготовки специалистов. Цель — обеспечить развитие человеческих ресурсов в электронной коммерции в соответствии с Общенациональным планом развития электронной торговли на период 2026–2030 годов.
По оценкам экспертов, в 2024 году объём рынка электронной коммерции во Вьетнаме превысил отметку в 25 млрд долларов США, увеличившись на 20% по сравнению с 2023 годом и составив около 9% от общего объёма розничных продаж товаров и услуг в стране. Особенно примечательно, что Вьетнам продолжает удерживать позиции в десятке мировых лидеров в сфере электронной коммерции, занимая пятое место в мире по темпам роста.
Электронная коммерция создаёт миллионы рабочих мест, стимулирует цифровую трансформацию бизнеса и становится опорой цифровой экономики. Однако, несмотря на бурное развитие этой отрасли, рынок труда не поспевает за её темпами, а подготовка кадров для электронной торговли остаётся недостаточной и не получает должного внимания.
По словам Ле Хоанг Оань — директор Департамента электронной коммерции и цифровой экономики при Министерстве промышленности и торговли Вьетнама, на протяжении многих лет кадровый дефицит, особенно нехватка высококвалифицированных специалистов, остаётся серьёзным препятствием для развития электронной коммерции во Вьетнаме.
Эта сфера требует всесторонних знаний в таких областях, как экономика, информационные технологии, управление и иностранные языки, а также длительного периода подготовки. Краткосрочные курсы и профессиональное обучение способны лишь временно восполнить кадровый пробел. Поэтому долгосрочное системное обучение в вузах рассматривается как стратегическое решение для формирования высококвалифицированных кадров в области электронной коммерции в будущем.
«В образовательных учреждениях электронная коммерция сегодня является одним из самых перспективных направлений обучения, открывающим широкие и разнообразные карьерные возможности с привлекательным уровнем заработной платы и в динамичной рабочей среде»
ЛЕ ХОАНГ ОАНЬ — ДИРЕКТОР ДЕПАРТАМЕНТА ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ И ЦИФРОВОЙ ЭКОНОМИКИ ПРИ МИНИСТЕРСТВЕ ПРОМЫШЛЕННОСТИ И ТОРГОВЛИ ВЬЕТНАМА
Согласно отчёту Вьетнамской ассоциации электронной коммерции (VECOM), в стране насчитывается более 500 вузов и колледжей, однако только 36 из них предлагают специализированные программы по электронной коммерции, а более 50 — включают отдельные учебные модули по этой дисциплине. Эти цифры всё ещё весьма скромны и недостаточны для удовлетворения потребностей стремительно развивающегося рынка. Кроме того, обучение электронной коммерции в вузах сталкивается с рядом серьёзных трудностей: нехватка квалифицированных преподавателей, ограниченные учебные материалы, несовершенные программы, слабое сотрудничество между учебными заведениями и недостаточная связь с практикой и реальными потребностями бизнеса.
По словам представителя компании Lazada, в квалифицированных кадрах нуждаются не только торговые онлайн-платформы, но и розничные предприятия, которые находятся в процессе цифровой трансформации и перехода к электронной торговле. Именно это и объясняет постоянный и стремительный рост спроса на высококвалифицированных специалистов в сфере электронной коммерции.
До Хыу Хынг, генеральный директор Accesstrade (компания Interspace Vietnam), отметил: в настоящее время во Вьетнаме ежегодно выпускается всего около 10–15 тыс студентов, обученных по специальности «электронная коммерция». Между тем, только на платформе Shopee функционирует более 600 тыс торговых точек, каждая из которых требует хотя бы одного специалиста.
Если исходить из этого расчёта, потребуется… 30 лет, чтобы восполнить кадровый дефицит в отрасли. Кроме того, система подготовки кадров для электронной коммерции всё ещё недостаточно структурирована, отсутствуют общепринятые стандарты. А между тем, электронная торговля уже создаёт миллионы рабочих мест и расширяет возможности трансграничного экспорта.
Электронная коммерция создает миллионы рабочих мест (Источник: Grab, Xanh SM, Be)
С целью поддержки местных органов государственной власти в обновлении политики в сфере электронной коммерции, а также помощи предприятиям в преодолении трудностей в производственной и коммерческой деятельности, Центр развития электронной коммерции (EcomViet — подразделение Департамента электронной коммерции и цифровой экономики) в последнее время совместно с местными управлениями и международными платформами, такими как Amazon и Alibaba, реализует ряд программ по развитию электронной коммерции. Эти программы включают мероприятия по обучению и повышению квалификации в сфере электронной торговли в нескольких провинциях и городах страны.
Кроме того, Департамент электронной коммерции и цифровой экономики подписало соглашение с Amazon Global Selling о совместной реализации инициативы «Трансграничная электронная коммерция: эпоха прорыва». Цель инициативы — поддержать развитие кадрового потенциала в области трансграничной электронной коммерции для вьетнамских предприятий в период 2022–2026 годов, повысить их компетенции и открыть новые возможности для экспорта на местном уровне.
Ярким примером является регулярное сотрудничество EcomViet с местными Департаментами промышленности и торговли, а также с крупными платформами электронной коммерции, такими как Amazon и Alibaba, в рамках реализации множества программ по развитию электронной торговли, сочетающих обучение и практическую подготовку на местах. Эти тренинги собирают широкое участие представителей бизнеса, кооперативов, управленческого персонала и вузов.
Исследование VECOM, проведённое в 238 вузах, показало, что 47% из них уже внедрили обучение по модулям электронной коммерции; при этом 40 учебных заведений предлагают полноценные профильные программы с присвоением официального кода специальности. Кроме того, многие регионы разработали собственные планы развития электронной коммерции, где ключевым направлением является подготовка кадров, способствующих развитию электронной торговли на местном уровне.
Оценивая эту проблему, Буй Чунг Киен, заместитель пердседателя VECOM, отметил: для повышения качества обучения в сфере электронной коммерции необходимо налаживать слаженное взаимодействие между учебными заведениями, предприятиями и органами управления.
Особое внимание следует уделять укреплению связей между вузами и бизнесом, а также разработке совместных программ профессиональной подготовки по электронной коммерции, которые позволят студентам получать практические навыки, осваивать современные технологии и знакомиться с процессами онлайн-торговли. Кроме того, рекомендуется стимулировать учебные заведения вводить практико-ориентированные курсы, такие как создание сайтов электронной коммерции, проведение рекламных кампаний и организация прямых трансляций для продаж.
В рамках программы подготовки и развития кадров недавно компания Happy Money провела обучающий курс на тему «Профессионализм в каждом взаимодействии — стиль коммуникации по стандартам Happy Money» для почти 200 сотрудников офисов обслуживания и связанных подразделений под непосредственным руководством эксперта по корпоративным навыкам.
В рамках программы подготовки и развития кадров недавно компания Happy Money провела обучающий курс на тему «Профессионализм в каждом взаимодействии — стиль коммуникации по стандартам Happy Money» для почти 200 сотрудников офисов обслуживания и связанных подразделений под непосредственным руководством эксперта по корпоративным навыкам.
С целью активизации деятельности по обучению, информированию и развитию кадрового потенциала, по словам Ле Хоанг Оань, Департамент электронной коммерции и цифровой экономики намерено активно реализовывать План развития электронной коммерции на местном уровне, уделяя особое внимание подготовке и повышению качества кадров в этой сфере. Кроме того, Департамент будет регулярно сотрудничать с местными управлениями и международными торговыми платформами, такими как Amazon и Alibaba, реализуя ряд программ по развитию электронной коммерции, которые сочетают обучение и тренинги в различных провинциях и городах страны.
С другой стороны, Департамент электронной коммерции и цифровой экономики окажет поддержку учебным заведениям в дополнении и обновлении учебных программ, лекций, учебных материалов, а также в организации практик и стажировок для преподавателей и студентов. Кроме того, Департамент поможет им своевременно получать информацию о новых политиках, актуальных тенденциях цифрового бизнеса и технологий в данной сфере. Таким образом, будет решена острая проблема нехватки кадров для электронной коммерции, создана профессиональная, уверенная и стандартизированная команда специалистов, способная выстраивать доверие с клиентами и обеспечивать устойчивое развитие в эпоху цифровой экономики./.
