以发展智能旅游生态系统为目标，越南旅游业将大力推动数字技术、人工智能（AI）和智能平台的应用，力争在未来加速发展与腾飞。
2024年，越南旅游业已经恢复并成为经济和社会发展中的亮点之一。旅游业的数字化转型是这一成就的重要因素，是推动旅游业快速和可持续发展的关键。
根据越南国家旅游局的统计，2024年，越南接待超过1750万国际游客，比2023年同期增长38.9%。旅游业总收入达到850万亿越南盾，同比增长23.8%。国内游客量达到1.1亿人次。
值得注意的是，为了适应新冠疫情后的变化，越南旅游业在数字化转型方面取得了显著进展，特别是在个性化服务方面，能够为每位客户提供定制化的体验，从而提升游客的满意度。
在2024年国庆节假期，游客在巴拿山Sun World打卡。图自越通社
如今，游客越来越倾向于使用数字平台、网站和社交媒体来了解信息，选择预定旅游线路、酒店房间、机票、公交车票、火车票、景点门票等服务。得益于数字工具的支持，旅游推广变得更加创新和多样，能够覆盖更广泛的受众群体，吸引更多游客。尤其是，游客常在网上留下评论、意见和反馈，分享他们在旅游景点的图片和视频。这种互动帮助旅游业更好地掌握游客需求，做出相应的调整，提高游客的满意度。从旅游的角度看，数字化转型效果显著。
文化、体育和旅游部副部长胡安锋强调，对于旅游业而言，数字化转型是必须走在前列的，是未来快速可持续发展的必然趋势。
文化、体育和旅游部认识到数字化转型在旅游业中的重要性，并已制定了重要的法律框架，批准并发布了《旅游行业数据库系统提案》和《应用工业4.0技术发展智能旅游提案》，推动旅游业成为经济支柱产业。
因此，2024年，文化、体育和旅游部将重点发展统一的智能旅游生态系统，旨在服务国家管理、旅游业务并提升游客体验。该部已研究并建立国家旅游管理和经营数字平台的评估标准；同时制定了智能旅游目的地效果评估指标。
乂安省博物馆赶上日益蓬勃的数字化转型趋势，努力推进考古实物、战争时期资料、非物质和物质文化遗产数字化转型。图自越通社
参观游客使用智能手机观看宁平博物馆内各实物的3D画面和听取讲解。图自越通社
同时，还发布了多项指导文件，并组织培训，助力各地方政府和企业推动旅游业的数字化转型。全国各地的地方政府和旅游单位积极推进三大项目：遗产数字化、智能旅游和建设运营中心。此外，越南还借助国际组织和社交平台的力量，推动全球智能旅游合作。
2024年3月28日，checkinangiang.vn智能旅游信息门户正式开通上线。图自越通社
在2024年所取得成就的基础上，借助党和国家的政策支持，政府的领导，各部委、地方政府和社会力量的紧密配合，文化、体育和旅游部副部长胡安锋相信，越南旅游业的数字化转型将在未来取得新突破。旅游业完全可以在民族奋发图强新时代实现两位数的增长。
建设智能旅游生态系统
2023年，英国《卫报》(The Guardian)刚把越南广平省韩松洞雄伟的景观列入全球十大最值得参观的虚拟现实旅游线路。越通社发图
越南信息与传媒部长阮孟雄在介绍越南旅游业数字化转型时表示，在这个科技时代，要想实现突破性发展，任何行业都必须拥有新的空间、新的触达方式、新的管理方式和新的技术。数字空间、数字化触达方式、数字化转型和数字管理技术正是旅游业实现突破性发展的机会。旅游业应当积极且坚定地进行数字化转型，不应仅将其视为自动化工具，而是作为改变旅游方式的手段，从而创造更多价值。
图为推介岘港各旅游景点的VR360虚拟旅游系统。图自越通社
数字化转型和数字技术正是打造旅游生态系统和连接价值链的答案。在数字环境中，旅游业将大大扩大其发展空间，能够更容易地与其他领域、行业、产品以及各省市进行对接，从而扩展旅游概念。例如，可从传统的“目的地思维”转变为“产品思维”，不仅关注游客想看什么，还关注游客吃什么、买什么、玩什么等。
许多含有现代技术的旅游产品在全国各旅游目的地推介。图为：2024年11月举行的Viglacera Aurora艺术展览会。图自越通社
近年来，得益于政府、政府总理的重要决策指导，各部委、地方政府的密切协作，越南旅游业的数字化转型取得了显著进展。许多智能旅游模式和现代化的旅游产品在全国各地的旅游目的地亮相。
越南国家旅游局旅游信息中心主任黄国和表示，中心已着手建立智能旅游生态系统，支持国家管理、旅游业务，并提升游客体验，力求在行业内实现统一和协调。他介绍了越南旅游数据库系统的建设，旨在支持从中央到地方的旅游管理工作，涵盖旅行社、住宿设施、导游、景点等多个数据库，并推出旅游统计报告软件系统，帮助地方和旅游企业按照文化、体育和旅游部的规定进行数据统计。特别是推出了“越南旅游 – Vietnam Travel”国家旅游应用程序，这是一个集多项服务于一体的数字平台，提供如查询旅游信息、旅游地图、机票预定、酒店预定、门票购买、消费购物、旅游管理、向相关部门反馈等多项功能。
首都解放70周年（1954年10月10日——2024年10月10人日）之际举行的“首都同胞们”线上3D图片展开幕。图自越通社
数字技术的应用显著提升了游客的体验，并广泛宣传了越南旅游目的地的魅力。许多“活力越南”在线展览项目在全球领先的“Google Arts & Culture”平台上推出，为传播越南文化、艺术和旅游魅力做出贡献。越南“奇观”项目（Wonders of Vietnam）通过35个在线展览和1300多张图片展示旅游景点、遗产、自然景观、文化和美食。在线展览展出了越南广平、宁平、承天顺化、岘港和广南等地的物质与非物质文化遗产。
在英国《Time Out》杂志刊登的《全球20座最佳美食城市》文章。屏幕截图
凭借越南丰富的资源、人文和文化，以及智能旅游生态系统结合全面数字化转型的推动，越南旅游业在2025年及未来将迎来腾飞，完成各项目标，成为经济支柱产业，向全球游客展示一个充满魅力的越南。（完）
